歌德说：艺术家对于自然有着双重关系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隶。他是自然的奴隶，因为他必须用人世间的材料进行工作，才能使人理解；同时，他又是自然的主宰，因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨，并且为这较高的意旨服务。

对于装点人来说，乐意做这一奴隶，我们认为：服务工作的产生大多是因为生产前没有认真挑选好此“人世间的材料”而引起的。在售前、售中、售后的服务过程中，我们也如此自作聪明理解：售前、售中的工作，不叫服务，那只是赢得销售的手段而己；售后，才是严格意义的服务，我们一旦做好此奴隶，其实，售后服务也就变得微乎其微了。

因为所想，所以所做，做“服从我们较高意旨”的事：首先，一定要精选好材料，家具木材种类繁多，其光泽、纹理、硬度、韧性等性能千差万别，要懂得区分其不同特点择材而用。好的木种，做出来家具自是有其内在价值，用普通或劣质材料制成家具，在使用一段时间后，也自然会暴露出其某些缺陷，选好“人世间的材料”，从源头上降低家具的售后服务率。

其次，是工艺结构，定制家具特别是样板房此块，一些厂商把其定位在“展示性功能”物件，认为这些家具反正是用来观赏而非真正使用的，房子卖完了，也就不要了，为节省成本，通常采用金属件固定接口，用段时间后，木材之间由于受力不均而扭曲导致角度改变，从而让家具发生变形、断裂现象，另外，金属件也容易氧化腐蚀，疲劳老化。而传统的榫卯结构家具，尽管做工复杂些，但却经得起时间的考验，像中国的红木家具的灵魂就是榫卯结构，整套家具甚至整幢房子都不用一根铁钉，堪称奇迹。

最后，是工艺流程，实木家具主要环节在油漆此关，油漆做不好，无异于漂亮女孩在街上裸奔，或许也能吸引眼球，但本质还是有问题。在油漆此关，清理、打光、刷漆、磨光等手续要反复进行，把握好时间、次数，一点都不能马虎，如此做出来的家具才算得上合格标准产品。

我们执着地坚持对品质的追求，认为服务不是发生问题去处理解决就可心安理得的差事。我们强调先做好产品，用认真负责的态度做好每一件家具，尽可能让售后服务工作减少，相信，不管是哪个时候，客户的服务诉求，我们都义无反顾、尽忠尽责响应。在“奴隶与主宰”不同角色间，我们竭诚扮演好任何一个。